网约车体验调查:优步的用户体验最差
  • 作者:大番茄
  • 时间:2016-10-27

  这几天,中国消费者协会联合17个城市的维权志愿者和专业调查人员,对网约车进行了体验式调查,并得出了一些结论和发现了一些问题。

  

 

 

  调查对象包括滴滴出行(含快的打车,下同)、优步(UBER)、神州专车、易到用车和其他品牌(含嘀嗒拼车、搭搭拼车、天天用车)等主要网约车平台,其中优步的用户体验最差。

  其中,主要问题有:

  1、个别车辆线上登记信息与线下车辆的车牌号或车型号不一致的情况;

  2、部分网约车司机安全驾驶意识不强,存在诸多不安全行为;

  3、部分网约车平台设置不公平的订单取消条款,消费者取消订单需额外扣费等五类问题。   、

  4、其他的一些安全隐患、信息误导、时间延误、业务生疏、言语粗俗、规则任性等侵害消费者合法权益问题。

  以上标明,优步的用户体验差,原因除了有司机方面的,也有平台的问题。

  自优步中国跟滴滴合并后,用户体验一落千丈,可以说是同质化成滴滴的影子了。对用户来说,优惠已经没有了;对司机来说,赚的钱越来越少,被压榨的钱越来越多了。

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